Урок 3. Сегментация ЦА, составление портрета

Работа с сегментами 🍰

Лучше всего делить сегменты не по месту жительства или доходу, а по ситуациям, в которых они находятся, или по проблемам, в которых вы можете им помочь.

Например, если вы психолог, делите на сегменты: 

➖ Люди, которые находятся в созависимых отношениях, и 

➖ Люди, которые потеряли близкого

Например, на моем курсе (да и в целом в блоге) 5 основных сегментов ЦА:

➖ Специалисты, которые только хотят начать вести блог; 

➖ Специалисты, которые уже ведут блог в соцсетях, но не могут выйти на стабильный доход; 

➖ Будущие фрилансеры, которые хотят начать зарабатывать онлайн; 

➖ Фрилансеры, которые хотят повысить доход и квалификацию; 

➖ Руководители и маркетологи онлайн-школ, которые вышли на стабильно хороший доход, но не могут масштабироваться на текущих инструментах.

🔖 Если мы работаем в нише суперэконома, где люди принимают решение о покупке, отталкиваясь от цены, мы их разделяем сегментарно по ценнику, который они платят.

Сегменты аудитории из базы и аудиторию уже купивших выделяем аналогичным образом.

🤔 Зачем мы собираем сегменты и как с ними дальше работать?

➖ Для продукта (понимаем, кому мы продаем, а до кого еще не дотягиваем)

➖ Для контента (чтобы вы могли делать посты: сегодня — для первого сегмента, завтра — для второго, послезавтра — для третьего)

➖ Для воронок (один сегмент ведем по одной воронке, другой — по второй)

➖ Для оффера (персональные предложения купить ваш продукт или зайти в вашу воронку)

Приведу пример на этом запуске. Я разделила аудиторию на сегменты: эксперты и маркетологи. Экспертов повели по одному закрытому телеграм-каналу, сегмент маркетологов — по другому.

➖ Для продуктовой (для понимания, какие дополнительные продукты для покупателей 
можно создать)

Сбор сегментов 🎭

Из сегментов, которые вы обнаружите, необходимо выделить портреты типичных представителей 🖼️

Портрет представителя сегмента - это часто встречающийся, ярко выраженный и описанный пример человека

Важное для портретов:

➖ Не описывайте каждого человека из сегмента. Выделите несколько часто-повторяющихся характеристик

➖ Опишите его максимально подробно и человечно. Ваша задача: сделать “лицо” для сегмента

➖ Не придумывайте. Опишите реального представителя сегмента, которого вы анализировали

Зачем делить на портреты:

➖ Глубокое понимание сегмента

➖ Создание персонализированного оффера, разработка лид-магнитов, усиление карты смыслов, построение воронок

➖ Построение продуктовой линейки

Например, у вас школа по изучению английского языка

Ваша ца делится на сегменты:

➖ Изучают английский для переезда и работы 

➖ Изучают для учебы и поступления зарубеж

Портреты 2 сегмента:

➖  Портрет 1. Ваня. 19 лет. Студент-инженер. Город Томск. Учится в ТГУ, хочет на 3м курсе по программе обмена поехать учиться в Англию 

➖ Портрет 2. Даша. 27 лет. Химик-лаборант. Город Владивосток. Имеет ВО, но работа и специальность не нравятся. Хочет поступить в вуз США на второе высшее

💡 Важно понимать
Портреты вы можете доделать после проведения качественных интервью — когда у вас будет больше данных о каждом портрете

Таблица для сегментации ЦА (кликабельно)
Портрет сегмента (кликабельно)

Если вам нужны дополнительные материалы, кроме основных таблиц - переходите в урок Полезные материалы, где вы найдете рабочий стол к этому модулю.